Гарантия на товар

Мы производим одежду сами и отвечаем за её качество. Если в партии обнаружен брак, мы разберёмся и исправим ситуацию.

Если обнаружен брак

  1. Зафиксируйте

    Сфотографируйте дефект и упаковку. Сохраните накладную и номер заказа.

  2. Сообщите нам

    Позвоните или отправьте заявку через форму обратной связи, приложив фото.

  3. Согласуем решение

    Менеджер рассмотрит обращение и предложит замену, ремонт или перерасчёт.

  4. Получите замену

    Отправим новую позицию или оформим корректировку по документам.

На что распространяется гарантия

  • производственные дефекты швов и фурнитуры;
  • несоответствие модели, размера или количества заказу;
  • дефекты ткани, не связанные с эксплуатацией.

Что гарантия не покрывает

  • износ при эксплуатации и механические повреждения;
  • последствия нарушения рекомендаций по уходу;
  • изменения изделия после получения (подгонка, нанесение сторонними организациями).

Сроки и порядок рассмотрения претензий определяются договором поставки и действующим законодательством.